Términos y condiciones
1. Qué es Farmaly
Farmaly es una plataforma tecnológica de logística que conecta a las farmacias con sus repartidores y sus clientes para gestionar domicilios en tiempo real: pedido, asignación, despacho y seguimiento. Farmaly no vende medicamentos ni procesa pagos; el medicamento lo despacha la farmacia y el cobro se realiza físicamente al momento de la entrega.
2. Quién puede usar la plataforma
Farmaly se ofrece a farmacias aliadas que contratan el servicio. Los repartidores acceden a la app exclusivamente por invitación de su farmacia, activando su cuenta con un código que esta les entrega; no existe registro abierto al público para repartidores. Los clientes usan el enlace de seguimiento o la tienda de la farmacia.
3. Pedidos y entregas
Los tiempos de entrega son estimados. La disponibilidad de productos depende de cada farmacia. Los medicamentos que requieren fórmula médica están sujetos a la verificación que realice la farmacia despachadora.
4. Pagos
Farmaly no procesa pagos en línea ni custodia fondos: el cobro se hace físicamente con datáfono o efectivo al momento de la entrega. Los precios los define cada farmacia.
5. Cancelaciones
Un pedido puede cancelarse antes de ser despachado. La farmacia puede cancelar por falta de disponibilidad o imposibilidad de contacto con el cliente.
6. Responsabilidad
Farmaly actúa como intermediario tecnológico que coordina la logística. La calidad, autenticidad y correcta dispensación de los productos es responsabilidad de la farmacia despachadora.
7. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Notificaremos los cambios relevantes a las farmacias aliadas y a través de la plataforma.